Nejčastější otázky uživatelů.
Nejčastější otázky k WERTYZ.
Kde získám daňový doklad?
Daňový doklad naleznete přímo v aplikaci WERTYZ. Při nákupu přes web bez použití aplikace je doklad odeslán na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu. Pokud jej nemůžete najít, kontaktujte podporu.
Co když platba neprošla?
Nejprve zkontrolujte internetové bankovnictví – zda máte povoleny internetové platby, zda proběhla 3D Secure autorizace a zda máte na účtu dostatek finančních prostředků. Pokud je vše v pořádku a platba přesto neprošla, kontaktujte podporu.
Potřebuji aplikaci?
Ne. Služby můžete nakupovat prostřednictvím aplikace WERTYZ i přes webovou stránku bez potřeby instalace aplikace.
Koho kontaktovat při reklamaci?
Při reklamaci zakoupené služby je nutné kontaktovat přímo jejího poskytovatele. Společnost EM CARD vystupuje pouze jako zprostředkovatel prodeje a nerozhoduje o uznání reklamace.
Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali? Rádi vám pomůžeme – kontaktujte podporu.